Gaziantep'in eşsiz lezzetlerini sizlere sunan Ümit Döner olarak, müşterilerimize en iyi deneyimi yaşatmak için çalışıyoruz. Bu metin, restoranımızdan hizmet alırken geçerli olan genel kuralları ve beklentileri içermektedir. Hizmetlerimizden faydalanan her misafirimiz, bu şartları okumuş ve kabul etmiş sayılır.

1. Sipariş ve Hizmet Koşulları

Siparişin Oluşturulması:

Siparişleriniz, restoranımızdan, telefonla veya anlaşmalı olduğumuz online yemek sipariş platformları üzerinden alınmaktadır. Siparişinizi verirken, özellikle özel isteklerinizi (baharat, ek malzeme, alerjiler vb.) açıkça belirtmeniz önemlidir.

Hazırlık ve Teslimat Süreci:

Siparişleriniz, taze ve yüksek kalitedeki malzemelerle hijyen kurallarına uygun bir şekilde hazırlanır. Online platformlar üzerinden verilen siparişlerin teslimat süresi, o anki yoğunluğa, hava ve trafik koşullarına göre değişiklik gösterebilir. Yaşanabilecek gecikmeler için anlayışınızı rica ederiz.

Fiyatlandırma ve Ödeme:

Menümüzde yer alan tüm ürünlerin fiyatları KDV dahil olarak belirlenmiştir. Ödeme, nakit, kredi kartı veya anlaşmalı online ödeme sistemleri ile yapılabilir. Fiyat değişiklikleri önceden haber verilmeksizin gerçekleştirilebilir.

2. Müşteri Sorumlulukları

Bilgi Doğruluğu:

Sipariş verirken, özellikle adres ve telefon bilgilerinizi doğru ve eksiksiz bir şekilde iletmeniz, siparişinizin sorunsuz ulaşması için kritik öneme sahiptir.

Sipariş Kontrolü:

Siparişinizi teslim alırken, ürünlerin eksiksiz ve doğru olup olmadığını kontrol etmenizi rica ederiz. Üründe bir eksiklik veya yanlışlık tespit ettiğinizde, durumu hemen bizimle veya sipariş platformuyla iletişime geçerek bildirmeniz gerekmektedir.

İptal ve İade Koşulları:

Gıda güvenliği ve hijyen kuralları gereği, hazırlanıp teslim edilmiş ürünlerin iadesi mümkün değildir. Siparişinizi iptal etmek isterseniz, ürün henüz hazırlanmadan önce en kısa sürede bizimle iletişime geçmelisiniz. Hazırlık süreci başlamış veya yola çıkmış siparişlerin iptali kabul edilmemektedir.

3. Genel Koşullar ve Gizlilik Politikası

Hijyen ve Kalite:

Ümit Döner olarak, ürünlerimizde en yüksek kalite standartlarını ve hijyen kurallarını uygulamaktayız. Tüm malzemelerimiz günlük olarak temin edilmekte ve düzenli sağlık kontrollerinden geçirilmektedir.

Kişisel Verilerin Korunması:

Sipariş ve hizmet süreçlerinde paylaştığınız ad, adres ve telefon gibi kişisel bilgileriniz, yalnızca siparişin tamamlanması ve tarafınıza hizmet sağlanması amacıyla kullanılmaktadır. Bu bilgiler, gizlilik politikamız kapsamında korunur ve üçüncü taraflarla paylaşılmaz.

Geri Bildirim:

Hizmet kalitemizi sürekli olarak artırmak için geri bildirimlerinize değer veriyoruz. Öneri, şikayet ve yorumlarınızı bize telefonla veya sosyal medya hesaplarımızdan iletebilirsiniz.